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Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?

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Bitte benutzen Sie das Formluar "Kuendigung" im Kundencenter unter "Meine Dokumente". Das Formular muß vollständig ausgefüllt werden.

Die Kündigung eines Webhostingpaketes führt nicht automatisch zur Kündigung einer Domain. Die Kündigung aller Domains eines Webhostingpaketes führt nicht automatisch zur Kündigung des Webhostingpaketes. Beide Bestandteile müssen extra gekündigt werden, da die Rechtsfolgen der Kündigung unterschiedlich sein können.

Insbesondere bei der Kündigung von Domains müssen diese einzeln namentlich aufgeführt werden. Die Kundendaten/Inhaberdaten/Daten des Verfügungsberechtigten müssen mit den hier hinterlegten Daten übereinstimmen. Auch bei Webhostingpaketen mit Inklusivdomain muss die Inklusivdomain im Kündigungsformular explizit genannt werden.

Besonderheiten einer Domainkündigung
Domains können sehr große Werte darstellen, daher ist es bei einer Kündigung einer Domain zwingend erforderlich, dass zu jeder namentlich in der Kündigung genannten Domain durch den Kunden festgelegt wird, was mit der Domain im Fall der Kündigung geschehen soll und wann dies geschehen soll.
Gibt es hierüber Zweifel, weil z.B. der Kunde keine Verfügung über den Verbleib der Domain getroffen hat, oder den Domainnamen nicht explizit angegeben hat, so geben wir die Domains, die einen Transitstatus kennen, an den Registrar in den Transit. Im Fall von de-Domains bedeutet dies z.B., dass die Domain in den kostenfreien Transit beim Registrar DENIC gegeben wird. DENIC schreibt dann den Domaininhaber an und teilt einen Transitcode mit. Der Kunde hat nun 30 Tage Zeit, sich bei DENIC einzuloggen und zu entscheiden, ob die Domain gelöscht werden soll oder ob sie zu einem anderen Provider umziehen soll. Trifft der Kunde innerhalb der 30 Tage keine Entscheidung, so nimmt DENIC Direct Services die Domain in die kostenpflichtige Verwaltung. Lediglich Domains, die keinen Transitstatus kennen, werden von uns in die Löschung gegeben.

 
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