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Betriebsferien vom 14. August bis 27. August 2017

Auch wir brauchen einmal Pause und befinden uns aus diesem Grund vom 14. August 2017 bis einschließlich 27. August 2017 in den wohl verdienten Betriebsferien. In dieser Zeit halten wir nur einen Notdienst vor - es wird daher zu einigen Einschränkungen kommen.

1. Bestellungen, Nachbestellungen, Vertragsänderungen oder Kündigungen werden unter Umständen nur mit mehreren Tagen Verzögerung bearbeitet, sofern der Notdienst Kapazitäten frei hat. Die Herausgabe von Authinfos ist nur in absoluten Ausnahmefällen möglich.

2. Alle Supporttickets werden in eine Warteschleife gestellt und vom Notdienst gesichtet. Echte Notfalltickets werden ggf. nach Priorität und freien Kapazitäten des Notdienstes abgearbeitet. Vergessene Zugangsdaten oder Loginprobleme sind keine Notfälle. Hier finden Sie umfangreiche Hilfestellungen im FAQ-Bereich auf http://web-service4u.de/faq . Normale Supporttickets werden - sofern möglich - im Rahmen freier Kapazitäten abgearbeitet oder verbleiben bis zum Ende der Betriebsferien in der Warteschlange..

3. Die Buchhaltung ist während der Betriebsferien nicht besetzt. Es erfolgt keine Rechnungslegung und es werden keine Zahlungseingänge verbucht.

Selbstverständlich wird der Serverbetrieb in vollem Umfang aufrecht erhalten. Eine Überwachung der Server ist über den Notdienst sicher gestellt, so dass im Falle technischer Probleme eingegriffen werden kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.