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Betriebsferien vom 19. Juli bis 29. Juli 2021

Auch wir brauchen einmal Pause und befinden uns aus diesem Grund vom 19. Juli 2021 bis einschließlich 29. Juli 2021 in den wohl verdienten Betriebsferien. In dieser Zeit halten wir nur einen Notdienst vor - es wird daher zu einigen Einschränkungen kommen.

1. Bestellungen, Nachbestellungen, Vertragsänderungen oder Kündigungen werden unter Umständen nur mit mehreren Tagen Verzögerung bearbeitet, sofern der Notdienst Kapazitäten frei hat. Die Herausgabe von AuthInfos ist nur in absoluten Ausnahmefällen möglich.

2. Alle Supporttickets werden in eine Warteschleife gestellt und vom Notdienst gesichtet. Echte Notfalltickets werden ggf. nach Priorität und freien Kapazitäten des Notdienstes abgearbeitet. Vergessene Zugangsdaten oder Loginprobleme sind keine Notfälle. Hier finden Sie umfangreiche Hilfestellungen im FAQ-Bereich auf http://web-service4u.de/faq. Normale Supporttickets werden - sofern möglich - im Rahmen freier Kapazitäten abgearbeitet oder verbleiben bis zum Ende der Betriebsferien in der Warteschlange..

Selbstverständlich wird der Serverbetrieb in vollem Umfang aufrecht erhalten. Eine Überwachung der Server ist über den Notdienst sicher gestellt, so dass im Falle technischer Probleme eingegriffen werden kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
 

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